"Le support ne m'a pas répondu, il m'a demandé des éléments" ...Je suis toujours surpris de lire dans des réponses à nos messages, ou sur des forums, que le Support Technique Gratuit ne donne parfois pas de réponse, mais demande des éléments.
Il est important de souligner que recevoir une demande d'éléments, ce n'est pas ne pas avoir de réponse. Au contraire, une demande d'éléments est une aubaine, car elle... |
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| Aide toi, le Support t'aidera....Vieil adage toujours d'actualité dans notre monde et particulièrement vrai dans le monde du développement. Nous recevons au Support Technique un nombre important de demandes imprécises. C'est tout à fait normal car lorsque l'on développe, on est tous pareil, on a la " tête dans le guidon "... |
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| TDF Tech 2006 formation accélérée"Impressionnant, la démo sur les 10 milliards ! 1 Tera de données !"
"Plein de trucs et astuces sur le GDS, Dot.Net, AJAX, Java..."
"formation la plus dense de ma vie !!!"...
Tels sont les commentaires que l'on peut lire dans vos messages, ou sur les Forums à la suite de la première étape du TDF Tech 2006.
En effet, jeudi 18 mai le tour de France technique 2006 a été lancé à Montpellier. Des... |
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| Le syndrome de la nouvelle version.La disponibilité d'une nouvelle version génère systèmatiquement des requêtes vers le Support Technique. Une part non négligeable de ces requêtes peut se résumer ainsi : "depuis que j'ai installé la nouvelle version, mon application ne marche plus !".
Nous appelons ça le "Syndrome de la nouvelle version" et le phénomène n'a rien à voir avec la qualité de la nouvelle version. Nous avons eu l'occasion de le vérifier par le passé, quand... |
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| A la recherche de l'exemple perdu ...La profusion d'exemples, de composant et d'assistants de WinDev, WebDev et WINDEV Mobile fait que l'on ne retrouve pas forcément ce que l'on cherche. Il arrive parfois que l'on sache qu'un exemple existe mais que l'on ne le trouve pas.
Nous avons souvent des appels au Support Technique de clients qui nous disent : "... |
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